Atendimento

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Perguntas Frequentes

  • 1 - Minha compra com cartão de crédito foi cancelada. O que devo fazer?

  • Transação não aprovada pela operadora:
    Neste caso, entre em contato com o banco emissor do cartão de crédito para obter informações sobre o motivo da recusa. Você poderá refazer a transação com um outro cartão ou ainda outro meio de pagamento.

    Transação não aprovada pelo PagSeguro:
    Para resolver essa situação, pedimos que refaça a transação ficando atento aos dados informados (tenha atenção especial nos dados do proprietário do cartão, como: CPF, RG, endereço e o nome, que deve ser informado EXATAMENTE como está escrito no cartão). Em muitos casos, as transações não são aprovadas, pois os dados digitados estão incorretos.

  • 2 - Quais são as formas de pagamento aceitas pelo site?

  • O PagSeguro aceita os seguintes meios de pagamento:

    • Cartões de crédito - parcelamento até 18 vezes (dependendo do cartão);
    • Boleto bancário;
  • 3 - Qual é o prazo para compensação dos pagamentos?

  • O prazo de compensação pode variar conforme o meio de pagamento utilizado:

    • Boleto – é processado em até 3 dias úteis após o pagamento;
    • Cartão de Crédito – Na maioria das vezes é imediata. Em casos atípicos em até 2 dias úteis após o pagamento, podendo se estender *;

    * Este prazo pode ser ultrapassado na ocorrência de problemas de sistema, grande fluxo de transações ou ainda em eventualidades como feriados, entre outras situações atípicas.

  • 4 - Quantas vezes posso assistir a cada aula?

  • Você pode assistir cada aula quantas vezes desejar, durante o período em que o curso estiver disponível em sua área do aluno.

  • 5 - Por quanto tempo o curso fica disponível em minha área?

  • O tempo de disponibilidade dos nossos cursos é de 1 ano. No entanto, em produtos específicos esse prazo pode oscilar.

    Você pode obter essa informação na página do curso que deseja adquirir.

     

  • 6 - O prazo do meu curso está expirando ou expirou. Posso estender por mais alguns dias?

  • Sim, você pode. A política do site é que o prazo do seu curso seja estendido por mais 7 dias, desde que esteja dentro do prazo vigente do seu curso, mediante solicitação. Não serão abertas exceções.

  • 7 - Minha dúvida não está listada aqui. E agora?

  • Entre em contato conosco, através dos nossos canais de atendimento disponiveis no site.

  • 8 - O curso oferece certificado?

  • Sim, basta você mandar mensagem pelo whatsapp para (21) 96450-1027 com o print da conclusão 100% e informar seu nome completo para que o certificado seja encaminhado em até 48 horas para o seu número.

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